“Tramite questo progetto Agsm mette al primo posto i cittadini per aiutarli a scegliere in questa fase che presenta ancora molte incertezze”. Il neopresidente di Agsm, l’avvocato Michele Croce ha lanciato personalmente la campagna informativa del servizio di “maggior tutela” per l’energia elettrica e il passaggio al mercato libero. A partire dal primo luglio 2019 le famiglie e i clienti non domestici avranno infatti la possibilità di fruire di forniture elettriche e gas con tariffe in mercato libero. Per effetto della legge sulla concorrenza ci sarà l’abolizione del mercato di maggior tutela scelto da milioni di clienti (23 milioni in Italia, il 63% del mercato), ovvero la fine dei contratti a tariffe applicate ai consumi e condizioni economiche contrattuali regolate e tutelate dall’Autorità per l’Energia e il passaggio al libero mercato per tutti. L’apertura totale e completa al libero mercato rischierà tuttavia di cogliere impreparati milioni di cittadini. Per permettere loro una scelta informata e consapevole, da gennaio 2018 partirà la campagna informativa del Gruppo Agsmche si basa su tre principi: vicinanza al cliente, trasparenza nella comunicazione e sicurezza sull’informazione ricevuta. Gli strumenti utilizzati per realizzare questa campagna saranno: annunci pubblicitari sui media locali, affissioni e pubblicità sui mezzi di trasporto pubblico, punti informativi e comunicazione attraverso organizzazioni con presenza diffusa sul territorio e un numero di telefono dedicato al quale rivolgersi (045 2212123) per ricevere informazioni e che aiuterà i consumatori a districarsi tra le numerose offerte dei vari operatori. Inoltre la campagna informativa sarà realizzata anche attraverso i 9 uffici di Agsm Energia nella provincia e l’ufficio di assistenza e consulenza itinerante. Agsm Energia definirà inoltre partnership con enti e associazioni con presenza diffusa sul territorio per istituire punti informativi e di consulenza. “Riteniamo”, ha concluso l’avvocato Croce, “ che un operatore come Agsm Energia, tradizionalmente vicino al cittadino e al territorio, debba dare per questo priorità all’informazione ai clienti e la nostra campagna va proprio in questa direzione”.
