“I manager aiutano la gente a vedere se stessa come è. I leader aiutano la gente a vedere se stessa meglio di come sia”.
(Jim Rohn)
Dagli anni ‘90 del secolo scorso, in azienda si è andati sempre di più verso un modello di gestione comunicativo tra datore di lavoro e dipendenti. Questa interazione consente di cambiare insieme qualcosa che è di interesse comune, creando partecipazione, motivazione e supporto da parte dei collaboratori. Ma come si fa a generare un tale cambiamento nei dipendenti, per incoraggiarli a seguire il valore e la mission aziendale?
Un buon leader dev’essere in grado di comunicare in modo efficace e motivare i propri dipendenti, conoscendo i collaboratori e le loro potenzialità. Il suo obiettivo è quello di raggiungere i traguardi aziendali, ma per farlo occorre che medi con gli obiettivi personali dei dipendenti, allineandoli con quelli dell’impresa. Per questo motivo, quindi, un datore di lavoro dev’essere fiducioso e sicuro di sé, per poter trasmettere ai propri dipendenti il valore e l’importanza del compito assegnato loro. Sempre rispettando le loro inclinazioni, e premiando i loro sforzi.
Un manager deve quindi risvegliare nei propri dipendenti la passione e la loro soddisfazione per il proprio lavoro. In questo caso, è importante la comunicazione assertiva, basata sulla capacità di far valere le proprie opinioni rispettando i bisogni e i limiti degli altri. Ci sono tre stili di comunicazione:
•Modalità passiva;
•Modalità aggressiva:
•Modalità assertiva.
Ognuno di questi stili definisce la modalità con cui si comunica e l’atteggiamento che si ha verso l’interlocutore o gli interlocutori. Adottare la modalità assertiva favorisce un clima positivo in azienda e piena fiducia tra datore di lavoro e i dipendenti.
Saper comunicare per ottenere un obiettivo preciso, insomma, è la colonna importante di un buon leader. Questi deve esprimersi apertamente, e deve saper accettare le critiche o giudizi altrui, anche negativi. Diventa quindi fondamentale gestire le emozioni negative nella comunicazione, mantenendo nel frattempo alto il morale.
Il servizio di supporto alla leadership di Cassiopea
Per imparare a comunicare in modo efficace, Cassiopea istruisce i titolari d’azienda sui modi migliori per comunicare, insegna loro a parlare in pubblico e a gestire le proprie emozioni. Cassiopea è leader nelle consulenze di business coaching e sui corsi di supporto alla leadership, grazie ai quasi trent’anni d’esperienza della sua titolare.
Tiziana Recchia*
*Fondatrice, titolare e amministratrice di Cassiopea. Da quasi 30 anni è business e life coach, si occupa di formazione e supporta le aziende nei momenti di cambiamento. Collabora con la redazione de “La Cronaca” per portare il suo punto di vista esperto nel mondo del business.
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