All’interno di una nota ufficiale il gruppo Agsm comunica che «in queste ore stanno suonando alle porte dei veronesi delle persone ben vestite che si presentano come “consulenti energetici del gestore locale Agsm”. Chiedono di vedere la vostra bolletta e il codice cliente. Poi farebbero compilare un modulo “che darebbe diritto a grandi vantaggi sulla bolletta”». Si tratta di una pura e semplice truffa e di millantatori “porta a porta”. L’azienda chiarisce la vicenda con secchezza specificando che nessun addetto del gruppo è autorizzato a suonare il campanello di casa: «Ribadiamo ancora una volta che nessun addetto Agsm è autorizzato a suonare alle vostre porte per offrirvi vantaggi sulle bollette e farvi firmare un modulo».