“Continuano a pervenire numerose le segnalazioni di cittadini che vengono contattati da venditori, che suonano il campanello delle abitazioni o telefonano, che si spacciano per dipendenti di Lupatotina Gas e Luce per proporre la sottoscrizione di un nuovo contratto. Ancora una volta dobbiamo ribadire che non si tratta nella maniera più assoluta di nostro personale, per cui raccomandiamo agli utenti di accertare sempre, telefonando immediatamente ai nostri uffici, l’identità della persona che li contatta. Suggerisco di fare molta attenzione soprattutto alle telefonate che si ricevono, sia al fisso di casa ma molto spesso anche al cellulare, con cui viene annunciato la scadenza del contratto e quindi la richiesta insistente di sottoscriverne uno nuovo”, spiega Loriano Tomelleri, amministratore unico di Lupatotina Gas e Luce. Precisando a questo riguardo che “i contratti non scadono affatto, per cui dall’altra parte della cornetta spesso e volentieri chiamano operatori dai call center che forniscono informazioni ingannevoli al solo scopo di farsi dare il consenso vocale alle proposte avanzate. Chiedendo magari di farsi dare il POD o il PDR che si trova sulla bolletta con la scusa di dover effettuare dei controlli. Suggerisco quindi di fare molta attenzione quando si risponde al telefono, soprattutto a rispondere SI perché potrebbe esser usato per la sottoscrizione di un contratto, ricordando che in ogni caso è sempre valido il diritto di recesso nei 14 giorni successivi alla firma. I nostri uffici sono a disposizione per chiarimenti a tale riguardo fornendo a chi vuole recedere tutta l’assistenza necessaria”.
Ricordiamo poi che dal 25 al 5 del mese è possibile effettuare l’autolettura del contatore di gas metano. Un servizio gratuito di Lupatotina Gas e Luce a mezzo:
PORTALE WEB: accedendo come utente registrato nell’ “AREA RISERVATA CLIENTI” presente sull’ home-page di questo sito.
NUMERO WHATSAPP: 371 4635111 inviando una foto del contatore (con matricola leggibile)
NUMERO VERDE: 800 833 315, seguendo le istruzioni della voce guidata, avendo a disposizione il proprio codice di utenza presente nella parte alta a destra di ogni bolletta con prefisso 7701.
FAX: 0458779802, indicando nome e cognome, codice di utenza presente nella parte alta a destra di ogni bolletta con prefisso 7701 e data della rilevazione.
MAIL: info@lupatotinagas.it, indicando nome e cognome, codice di utenza presente nella parte alta a destra di ogni bolletta con prefisso 7701 e data della rilevazione
La lettura deve essere composta solo dai numeri su sfondo nero presenti sul misuratore. Per i contatori elettronici la lettura corrisponde ai numeri prima del punto.
Una raccomandazione infine per chi ha il contatore all’interno della propria abitazione: verificare sempre l’identità dell’accertatore che deve effettuare la lettura. In caso di dubbi non abbiamo timore a telefonare ai nostri uffici.
