L’assessora al Turismo Marta Ugolini e la direzione dei musei civici non ci stanno e ribattono colpo su colpo alle critiche arrivate da Ippogrifo, l’associazione delle guide turistiche. “Certamente dei disagi si verificano a seguito delle chiusure dei monumenti per lavori – sbotta l’Assessora al turismo Marta Ugolini – gli operatori professionali del turismo stanno manifestando diffusa collaborazione e comprensione, spiace che una singola comunicazione telefonica abbia innescato una nuova polemica strumentale”. E in una nota la direzione dei Musei Civici risponde che “il personale dell’impresa che gestisce la biglietteria dei Musei Civici riporta esattamente le informazioni che sono contenute sul sito del Comune”. La direzione dei Musei Civici ribadisce che “la correttezza delle informazioni fornite agli utenti da parte degli operatori è confermata, tramite nota scritta, dalla stessa azienda che gestisce la biglietteria, impegnata in questo periodo in un lavoro straordinario per dare risposta a tutte le richieste di informazioni che arrivano da parte di visitatori e turisti. Inoltre si fa presente che le chiusure di musei e monumenti comportano sempre attività extra per gli uffici a contatto con il pubblico. Nel caso delle chiusure dell’anfiteatro Arena e della Casa di Giulietta, entrambi interessati da interventi urgenti e non prorogabili, gli uffici comunali e quelli della ditta che gestisce la biglietteria in questo periodo sono impegnati non solo a fornire tutte le informazioni che vengono richieste, ma anche a proporre soluzioni compensative o alternative alle visite nel periodo di chiusure dei due siti. Ecco allora le informazioni riportate sul sito dei musei civici, relative all’Anfiteatro Arena: • fino al 31 marzo, ingresso consentito, con modalità contingentate, dall’arcovolo 1 per il solo affaccio alla cavea unicamente ai visitatori, ai gruppi e alle scolaresche che sono già in possesso di prenotazione; • dal 1° aprile al 18 aprile, chiusura totale del monumento al pubblico. Per il Cortile di Giulietta, si segnala che nella giornata di mercoledì 26 marzo, inizialmente prevista come giorno di chiusura alle visite, è stato possibile riaprire anticipatamente il cortile ai visitatori, una volta completato l’allestimento del ponteggio. Ippogrifo però insiste segnalando che “Basta chiamare il numero presente sul sito museiverona.com (045 7110129: il 28 marzo alle 11 non funzionava) e ascoltare il messaggio registrato che precede la conversazione con l’operatore. Secondo il messaggio l’Arena è aperta tutto il giorno e tutti i giorni, lunedì escluso, dal martedì alla domenica. Da sei mesi, quindi, il Comune fornisce informazioni sbagliate. Da ottobre, infatti, l’ultimo ingresso in Arena è alle 14.20 oppure è chiusa del tutto, come successo in novembre, poi da metà gennaio a metà febbraio e come accadrà in aprile. Secondo la nota del Comune, invece “la biglietteria dei Musei Civici riporta esattamente le informazioni che sono riportate sul sito del Comune”.
