Richiedere un permesso online risulta difficile, complicato, impossibile? Niente panico: c’è chi ti spiega come fare. Per tutti i permessi richiedibili online è disponibile il tutorial dettagliato creato da AMT, che guida passo passo il cliente-cittadino nella pratica.
E se è la prima volta che si accede ed è necessario registrarsi non c’è problema: AMT ha creato anche il tutorial per registrarsi.
I tutorial sono presenti da agosto 2019 e sono tutti caricati sul canale YouTube AMT VERONA, all’interno di una playlist dedicata dal titolo “TUTORIAL”. Per l’utente che è già nello shop online di AMT, comunque, non occorre andare su YouTube: troverà il link al video in corrispondenza della tipologia di permesso che sta per richiedere.
Un’esigenza, in questo periodo post Covid, che è diventata una vera e propria necessità.
AMT è la prima partecipata del Comune di Verona ad aver pubblicato i tutorial per tutti i servizi di shop online (copertura del 100%).
Da agosto scorso ad oggi le visualizzazioni totali dei tutorial sono state: 16.566. I più visti? Al primo posto troviamo i tutorial permessi per residenti (1.332), al secondo dimoranti (500), al terzo posto manutentori (384).
I permessi rilasciati nel 2019, in totale, sono 26.773 di cui 8.386 online (il 31% dei permessi)
Le persone servite nel 2019 allo sportello sono state 19.485, di cui 3.751 (solo il 19%) hanno utilizzato l’APP per fissare un appuntamento con lo sportello, e che quindi hanno azzerato i tempi di attesa (nel 2019 l’attesa media è stata di 37 minuti: se si utilizza l’app, il sito e oggi anche il numero di telefono per prenotarsi i minuti di attesa sono 0).
Il numero totale dei permessi rilasciati nel periodo Covid (dall’8 marzo al 17 maggio) sono 1.799 di cui 981 online.
Le persone servite allo sportello nel periodo Covid (dall’8 marzo al 17 maggio) sono state 787 di cui 285 hanno utilizzato l’App per fissare un appuntamento.
